L’operatore ai Servizi di ricevimento, al conseguimento del Diploma di Qualifica, è capace di accogliere i clienti e di assisterli durante il soggiorno, in modo responsabile e con discreta autonomia, secondo le istruzioni ricevute e nel rispetto delle norme vigenti.

Ha una buona formazione culturale, flessibile e polivalente.

Si esprime con correttezza e proprietà di linguaggio ed è in grado di stabilire rapporti comunicativi adeguati all’interlocutore e alle situazioni; ha una valida preparazione in due lingue straniere ed è in grado di consigliare spettacoli ed itinerari ai clienti. Ha una buona conoscenza degli impianti, delle strutture ricettive e dei diversi reparti con i quali stabilisce rapporti di collaborazione e di integrazione. Sa espletare le mansioni relative ai servizi di ricevimento, portineria, cassa e main-curante. Sa usare le attrezzature di settore, offerte dalla moderna tecnologia, compresi i sistemi informatizzati per la gestione delle strutture ricettive.